32lagrange

Pino sempre bravissimo e staff più che professionale

Ho preso un appuntamento per la rimozione di un semipermanente. Arrivata sul posto mi è stato detto che non era possibile procedere con la rimozione in quanto il semipermanente non era della marca utilizzata da loro. La ragione (o più probabilmente la scusa) era che per la rimozione ci sarebbe volute ben più di un ora di “faticosissima” limatura, invece dei pochi minuti necessari per la rimozione del “loro” smalto. Poche ore dopo, in un altro salone, il semipermanente è stato rimosso senza problemi in pochi minuti (non certo in oltre un ora, come lamentato dal personale di questo centro) e senza che si ponesse il “problema” della marca di smalto precedentemente applicata.  La sensazione data dalla signora che credo Fosse la titolare, è che non fosse stata gradita la prenotazione tramite app (la prima frase di “accoglienza” è stata “ah ma ha prenotato su internet…”). Se non si “apprezza” questo sistema di prenotazione sarebbe meglio non utilizzare l’app o, peggio ancora, se non si è in grado di fornire un servizio sarebbe meglio non pubblicizzarlo (o quanto meno sarebbe opportuno specificare eventuali e/o presunte limitazioni) così da permettere all’utente di non effettuare la prenotazione e di non perdere tempo.  Un po’ più chiarezza nei servizi offerti, un po’ meno “snobbismo” nell’accoglienza di nuovi possibili cliente (benché arrivati lì tramite banale prenotazione online) non guasterebbe.