Haleh Beauty Lab

È già la terza volta che torno in questo centro estetico. Mi ero trovata abbastanza bene le prime due. Entro e l’estetista mi chiede cosa dovessi fare, anche se quando tu prenoti dall’app ti permette di selezionare il trattamento che preferisci, quindi a loro compare. Ecco che una volta fattomi accomodare, si avvicina e mi chiede se fossi loro cliente e io rispondo esattamente che erano 3 volte che andavo. Inizia a dipingermi le sopracciglia con hennè -penso!- e io chiedo cosa fosse (visto che non era quello che desideravo fare) e, data la domanda che mi aveva posto poc’anzi, pensavo volesse farmi provare un trattamento magari in omaggio (ingenuamente, poiché nessuno ti regala niente) . Alla mia domanda nessuna risposta, anzi ha continuato la sua conversazione al telefono.  La lascio fare.  Quando inizia a passarmi il filo di cotone per il viso, mi prende e mi lascia di continuo per fare altro (sono stata lì un’ora e mezza) .  Una volta arrivata alla cassa mi fa pagare il trattamento che nessuno le aveva chiesto e il trattamento scelto da me. Ben 30 euro in più, per un totale di 58 euro. Si è giustificata dicendomi che aveva capito male e che la maggior parte delle clienti desidera l’hennè. Non mi ha fatto nessuno sconto per aver sentito cose che non sono mai uscite dalla mia bocca, non si è assolutamente scusata. Pessima esperienza oggi, dato che sono una semplice studentessa e sicuramente non ho la possibilità di spendere 60 euro in peli.  Consiglio: assicuratevi che capisca quello che dovete fare quando andate, la gente non ci mette niente a raggirarvi . Ovvio, anche io mi assumo la responsabilità di non averla fermata in tempo (mia ingenuità) . Ma così non si fa, lei sapeva benissimo cosa io dovessi fare. 

Ottimo servizio

risultato perfetto!